Jeśli trafisz na wadliwą parę obuwia, możesz złożyć reklamację w CCC. Konieczny jest jednak dokładny opis wady. CCC w ciągu 14 dni rozpatrzy zgłoszenie – jednak wynikiem może być też odrzucona reklamacja. CCC udziela 2-letniej rękojmi na cały swój asortyment – zobacz, co to oznacza.

Reklamacje CCC – Lasocki i inne marki

Składający reklamację zwykle są przekonani, że ich roszczenia są słuszne. Poczucie zawodu i źle wydane pieniądze mogą wywołać złość i niezadowolenie, a także utratę zaufania do danej marki. Warto wiedzieć, jak złożyć reklamację, a także zdawać sobie sprawę, że są sytuacje, w których producent ma prawo odrzucić reklamację. Lasocki, Jenny Fairy czy Lanetti to marki dostępne w CCC – wyjaśniamy, jakie są najczęstsze powody odrzucenia reklamacji.

Odrzucona reklamacja CCC – najczęstsze przyczyny

Powody odrzucenia reklamacji w CCC mogą być różne, ale warto poznać te najczęściej występujące, aby uniknąć takich sytuacji. Do najpopularniejszych przyczyn należą:

– brak poprawnej pielęgnacji i konserwacji obuwia; niedopasowanie preparatów do rodzaju butów, czego wynikiem jest pogorszenie ich jakości oraz estetyki (zalecane są środki do ochrony i pielęgnacji obuwia dobrane do materiału, z jakiego wykonano buty – np. skóry licowej, zamszu, tworzywa sztucznego itd.);

– użytkowanie obuwia niezgodnie z przeznaczeniem (może doprowadzić do jego zużycia lub uszkodzenia);

– pranie obuwia w pralce (materiał traci elastyczność, może pękać, osłabiane są spoiny kleju);

– wsuwanie obuwia na siłę, bez użycia odpowiedniej łyżki obuwniczej;

– użytkowanie obuwia bez przerwy (zaleca się posiadanie kilku par obuwia na zmianę);

– nieodpowiednie przechowywanie obuwia;

– niewłaściwe suszenie obuwia.  

Reklamacja w CCC – jak to zrobić? 

Przede wszystkim na początku warto sprawdzić, jak wygląda proces składania reklamacji produktów zakupionych w sklepach CCC – zarówno online, jak i salonach stacjonarnych. Są to głównie buty, gdyż często ich wadę lub złe dopasowanie stwierdzamy dopiero po powrocie do domu.

Jeśli faktycznie zakupione obuwie ma wadę, CCC odpowiada na podstawie 2-letniej rękojmi udzielanej na całą ofertę. Wymagany będzie dowód zakupu (niekoniecznie paragon, może też być to wyciąg z terminala płatniczego lub karta lojalnościowa CCC Klub), wypełnione zgłoszenie reklamacyjne zawierające jak najbardziej szczegółowy opis wady, wyjaśnienie, na czym polega niezgodność towaru z umową, data jej stwierdzenia, a także roszczenie (wymiana lub naprawa) i dane kontaktowe.

Aby złożyć reklamację CCC – Lasocki, Jenny Fairy czy butów innej marki – towar zamówiony w sklepie online można odesłać do CCC bezpłatnie za pośrednictwem InPostu lub bezpośrednio:

CCC S.A. / c/o eobuwie.pl S.A.

ul. Nowy Kisielin – Nowa 9

66-002 Zielona Góra 

W przypadku produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym, należy udać się do wybranego salonu i złożyć oświadczenie o wymianie lub naprawie towaru, obniżeniu jego ceny lub odstąpieniu od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu kosztów. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej CCC – reklamacje.

Reklamacje na eobuwie.pl

Zakupione produkty wybranej marki CCC zamówione na eobuwie.pl również podlegają reklamacji. W przypadku zakupu wadliwego produktu CCC w sklepie eobuwie.pl, możesz złożyć reklamację. Przez 2 lata można skorzystać z prawa do rękojmi za ew. wady zakupionego obuwia, torebki lub innych akcesoriów z asortymentu w sklepie – rękojmi podlegają również produkty kupione w promocji. Wystarczy,  że wyślesz je na adres:

eobuwie.pl S.A., Dział Zwrotów i Reklamacji

Nowy Kisielin

Innowacyjna 1

Park Logistyczny Panattoni

66-002 Zielona Góra

Możesz też bezpłatnie skorzystać z usługi InPost – wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/eobuwie i dopełnij formalności. Otrzymasz kod do paczkomatu i wygodnie nadasz przesyłkę.

Reklamacji nie podlegają jedynie akcesoria do pielęgnacji obuwia, biżuteria oraz kosmetyki.

Autor

Zespół CCC

Ta strona korzysta z plików cookie w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze Strony oznacza, że zgadzasz się na korzystanie z niej. Więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close