Uszkodzona przesyłka eobuwie – co zrobić?

Sklepy

Karton, w którym otrzymałeś przesyłkę, jest rozerwany? Spokojnie, masz aż 7 dni na złożenie protokołu szkody. To prosta procedura, którą przeprowadzisz drogą online. Za chwilę wyjaśnię Ci szczegóły i wskażę, jak wypełnić formularz na stronie przewoźnika. Czytaj więcej!

Protokół szkody różni się w zależności od wybranej formy dostawy. Sprawdź, gdzie go znaleźć i co wpisać!

Uszkodzona przesyłka eobuwie – co zrobić?

Jeśli karton z Twoim zamówieniem przyszedł uszkodzony, w ciągu 7 dni możesz wygenerować protokół szkody, a następnie wysłać go nam na adres: info@eobuwie.pl. W Twoim imieniu złożymy reklamację na usługi przewoźnika i poinformujemy Cię o decyzji.

Uwaga!
Proces rozpatrywania reklamacji przez firmę DPD trwa maksymalnie 30 dni. W przypadku firmy przewozowej InPost czas rozpatrzenia reklamacji wynosi tyle samo.

Jak złożyć protokół szkody DPD?

Procedura różni się w zależności od wybranej formy dostawy. Jeśli korzystałeś z usług DPD, protokół szkody znajdziesz TUTAJ. Po przejściu na stronę uzupełnij wszystkie dane w protokole.

Pamiętaj, aby na końcu załączyć zdjęcia przedstawiające opakowanie zewnętrzne, zabezpieczenie wewnętrzne przesyłki oraz uszkodzenie zawartości. Jeśli już wszystko masz, kliknij „WYŚLIJ”.

Na wskazany w formularzu adres e-mail otrzymasz protokół szkody. Teraz wystarczy nam go przesłać na wspomniany wcześniej mail: info@eobuwie.com.pl.

Pamiętaj!
Jeśli wartość zamówienia była większa niż 2000 tyś. zł, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Umówimy kuriera, który osobiście spisze z Tobą protokół szkody.

Jak złożyć protokół szkody InPost?

Jeśli zamawiałeś produkty za pośrednictwem InPost, protokół szkody znajdziesz TUTAJ. Na stronie przewoźnika musisz wypełnić swoje dane osobowe oraz informacje o uszkodzeniu. Nie zapomnij załączyć zdjęć oraz wysłać formularza. Poniżej możesz zobaczyć fragment protokołu ze strony InPost.