W eobuwie znajdziesz setki modeli butów i dodatków, które możesz wygodnie zamówić i sprawdzić w domu. Czasem jednak zdarza się, że rozmiar nie jest idealny, model na żywo wygląda trochę inaczej niż na zdjęciach albo po prostu zmieniasz zdanie — i właśnie wtedy pojawia się pytanie, jak dokonać zwrotu w eobuwie.pl? Na szczęście cały proces jest prosty i przejrzysty. Czytaj więcej!
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o czasie na odesłanie produktu, dostępnych metodach zwrotu w eobuwie.pl oraz wymaganiach, które trzeba spełnić. Dzięki temu łatwo przygotujesz paczkę i unikniesz odrzucenia zwrotu.
W przypadku zakupów w eobuwie.pl decyzję możesz podjąć dopiero po obejrzeniu produktu w domu. Często dopiero wtedy widzisz, czy rozmiar jest odpowiedni, czy fason dobrze leży i czy model faktycznie spełnia Twoje oczekiwania. Możesz też zamówić kilka par do porównania i zostawić jedną — pozostałe bez problemu odeślesz.
Przeczytaj także >>> Metody dostawy w eobuwie. Wybierz najwygodniejszą opcję dla siebie!
Zwrot w eobuwie.pl zaczyna się od prostego zgłoszenia online. Po jego wypełnieniu otrzymujesz jasne instrukcje i wybierasz wygodny sposób oddania paczki. Gdy przesyłka dotrze do sklepu, przechodzi weryfikację, a następnie dostajesz mail z potwierdzeniem i rozpoczyna się procedura zwrotu środków. Całość przebiega według czytelnych kroków, dlatego nie wymaga dodatkowych formalności ani kontaktu z obsługą.
Sposób zwrotu w eobuwie.pl zależy od tego, jak kupiłeś produkt. Na początku wybierasz jedną z trzech ścieżek — dzięki temu trafiasz dokładnie do właściwego formularza i nie musisz samodzielnie dopasowywać procedury. Poniżej znajdziesz krótkie wyjaśnienie każdej opcji.
Jeśli nie masz czasu na dłuższe czytanie, zajrzyj także do naszego poradnika o zwrotach eobuwie w pigułce — znajdziesz tam najważniejsze informacje podane krótko i w przejrzystej formie.
Zwroty w eobuwie – poradnik w pigułce
Ta opcja dotyczy zamówień złożonych po zalogowaniu — zarówno przez stronę internetową, jak i aplikację mobilną. Najprostszy wariant, bo sklep ma już wszystkie dane zamówienia.
Wystarczy wejść na swoje konto, wybrać zamówienie z listy i przejść przez instrukcję zwrotu.
Jeśli kupowałeś bez zakładania konta, nadal możesz wygodnie odesłać produkt. Formularz pozwala odnaleźć zamówienie i wygenerować dane potrzebne do nadania paczki.
Wybierasz opcję kontynuacji jako gość, uzupełniasz informacje i postępujesz zgodnie z krokami wyświetlanymi na ekranie.
Produkty kupione w salonie oddajesz bezpośrednio w dowolnym sklepie eobuwie.pl. Nie korzystasz wtedy z formularza online — wystarczy przynieść zakup na miejsce.
Przygotuj:
Jeśli decydujesz się na odesłanie produktów kurierem lub przez Paczkomat® za pośrednictwem eobuwie.pl, warto wiedzieć, jak wygląda rozliczenie kosztu przesyłki zwrotnej. Opłata jest naliczana automatycznie w trakcie procesu zwrotu i ma stałą wysokość 9,99 zł. Co ważne:
Przykład: jeśli zwracasz produkty o wartości 250 zł, a koszt przesyłki zwrotnej wynosi 9,99 zł, na Twoje konto wróci 240,01 zł.
Warto też pamiętać, że jeśli wybierzesz zwrot w sklepie stacjonarnym, oddanie produktów jest całkowicie darmowe (0 zł).
Jeśli zamówiłeś produkty na stronie eobuwie.pl, możesz zwrócić je nie tylko w sklepie stacjonarnym eobuwie, ale także w salonie CCC. To dodatkowe ułatwienie — sieć salonów CCC jest bardzo szeroka, dzięki czemu łatwiej znajdziesz punkt zwrotu w swojej okolicy. Wystarczy, że podczas wizyty podasz numer zamówienia oraz numer faktury, a pracownik przyjmie zwrot.
Warto jednak pamiętać, że z tej formy zwrotu można skorzystać w standardowych przypadkach. Nie dotyczy ona sytuacji wymagających dodatkowej weryfikacji, takich jak:
Po zarejestrowaniu zwrotu w formularzu na eobuwie.pl odsyłasz paczkę za naszym pośrednictwem. Otrzymasz kod nadania, którym posłużysz się przy wysyłce – nie trzeba drukować etykiety ani wpisywać adresu.
Podsumowując, masz dwie możliwości zwrotu:
To opcja, jeśli chcesz nadać zwrot o dowolnej porze. Po zgłoszeniu otrzymujesz kod, który wpisujesz na ekranie paczkomatu lub wybierasz w aplikacji InPost. Wrzucasz paczkę i zwrot jest zarejestrowany.
Możesz też zanieść przesyłkę do wybranego punktu DPD. Po okazaniu kodu pracownik przyjmuje paczkę — bez drukowania dokumentów i bez etykiety.
Jeżeli wolisz nie wychodzić z domu, kurier zostanie zamówiony automatycznie na adres podany w formularzu. Odbiór następuje zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
Alternatywą dla wysyłki jest oddanie produktu w salonie. Wystarczy zabrać dokument zakupu (również elektroniczny) i przekazać paczkę obsłudze.
Dzięki kilku sposobom nadania możesz dopasować zwrot do swojego dnia — szybko nadać go po drodze, zostawić w automacie albo przekazać kurierowi pod drzwiami.
Na zwrot produktu w eobuwie.pl masz 14 dni od momentu jego otrzymania, czyli standardowy czas, aby spokojnie podjąć decyzję po zakupie online. Jeśli jednak chcesz mieć więcej swobody, klubowicze MODIVOclub mają wydłużony termin — aż 30 dni, co daje wyraźnie więcej czasu na sprawdzenie zamówienia i ewentualne odesłanie produktu.
Po dotarciu przesyłki do sklepu i jej przyjęciu rozpoczyna się procedura zwrotu pieniędzy. Środki są oddawane w ciągu maksymalnie 14 dni, a informację o przyjęciu zwrotu dostajesz wcześniej mailowo, dzięki czemu wiesz, że proces został rozpoczęty.
To również może Cię zainteresować >>> Eobuwie reklamacja – jak zareklamować produkt w eobuwie.pl?
Aby zwrot w eobuwie.pl został zaakceptowany, produkt powinien być w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż. Możesz go obejrzeć i przymierzyć w domu, ale nie powinien nosić śladów normalnego użytkowania. W praktyce oznacza to, że buty służą tylko do sprawdzenia rozmiaru, wygody i wyglądu — tak jak podczas mierzenia w sklepie.
Najważniejsze jest zachowanie kompletności produktu. Powinien mieć wszystkie metki i elementy zabezpieczające, a w przypadku zwrotu w salonie także oryginalne opakowanie. Spełnienie tych warunków sprawia, że cały proces przebiega sprawnie: sklep może potwierdzić przyjęcie przesyłki i rozpocząć zwrot środków bez dodatkowych wyjaśnień czy odrzucenia zgłoszenia.
Zobacz też >>> Jak płacić za zakupy w eobuwie?
| Staramy się stale aktualizować nasze treści. Jednak ciągły rozwój i chęć dopasowania standardów do potrzeb konsumentów czasem nas wyprzedza. Dlatego jeśli chcesz być na bieżąco z aktualnymi metodami dostaw, lokalizacją sklepów stacjonarnych czy kosztami przesyłki – zachęcamy Cię do odwiedzenia naszego Centrum Pomocy. |
Ikona wpisu: Photo by Moritz Scholz/Getty Images
